Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La titularidad del sitio web, https://merceriaisabel.com/ la ostenta Dolores Vázquez Senin, con N.I.F. 78794409C y con domicilio social en Rúa Ovedo, 3 – 15.800 Melide (A Coruña) y correo electrónico info@merceriaisabel.com.

Las presentes Condiciones Generales de venta (en adelante “las Condiciones”) serán aplicables entre Dolores Vázquez Senin, y toda persona que efectúe una compra a través de la página web https://merceriaisabel.com/ (en adelante “el Usuario”), denominadas colectivamente “las partes”.

Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones, las cuales son accesibles en nuestra web, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el Usuario. Si este no está de acuerdo con todo ello, no debe de usar este sitio web. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

En caso de modificación de las mismas por parte de Dolores Vázquez Senin, las condiciones a aplicar a cada Usuario siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar la compra.

El Usuario, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones para su consulta. Estas Condiciones estarán disponibles en castellano. Además, antes de acceder, navegar y usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de cookies y la Política de Privacidad de la página web.

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que Dolores Vázquez Senin, desarrollada a través del sitio web comprende la venta de ropa íntima, textil para el hogar y artículos de moda familiar.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

El usuario deberá de tener capacidad jurídica para efectuar la compra en la web.

El proceso de compra se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:

  1. Una vez dentro de nuestra web, se dispone de varias posibilidades de encontrar nuestros productos:

    • Navegar a través de la tienda,
    • Utilizar el motor de búsqueda introduciendo el nombre del producto.

    Una vez encontrado el producto que se desea adquirir clica sobre la foto del producto para disponer de una información más detallada del mismo. A continuación, existe la posibilidad de:

    • “Añadir al carrito”: Si el usuario desea adquirir ese producto o seguir adquiriendo nuevos productos clicando al botón” continuar comprando” donde podrá comprobar que el producto ha sido añadido a su cesta y podrá seguir navegando para la adquisición de nuevos productos. Si por el contrario no desea realizar ninguna adquisición más, podrá clicar al botón “tramitar pedido” para poder finalizar el procedimiento de compra y realizar el pago del producto deseado.

  2. Cesta: Los productos añadidos podrán ser visualizados en todo momento, además de poder modificar las cantidades o suprimir aquellos que no se deseen. En caso de que se desee finalizar la compra se deberá de clicar en el botón “tramitar pedido”.

  3. Identificación de usuario: Existen dos posibilidades para llevar a cabo el pedido a través de la web:

    • Si eres nuevo usuario: Se debe de clicar en el botón “cree una aquí” donde se redirigirá al usuario a un formulario de registro, el cual deberá de ser rellenado con los datos que se solicitan. Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
      Una vez completado se deberán de aceptar las condiciones generales y política de privacidad y guardar. Si se ha realizado correctamente el procedimiento, le llegara un correo confirmando su registro.
    • Si eres usuario registrado: Únicamente se deberá de introducir el e-mail y contraseña y clicar en el botón “Iniciar sesión”.

  4. Validar pedido y efectuar pago: Existe la posibilidad de realizar el proceso de compra sin llegar a registrarse en la página web. De este modo si el usuario no desea registrarse una vez seleccionados los productos que desea adquirir deberá de clicar en el botón” tramitar pedido” donde será dirigido a un formulario, el cual deberá de ser rellenado con los datos solicitados para completar el proceso de compra. Una vez completados los formularios se deberá elegir la forma de envío y por último el método de pago. Existen los siguientes métodos de pago:

    • Mediante transferencia bancaria ES93 2080 0370 9630 4001 3878
    • Stripe: Plataforma de pago (para más información consulte https://stripe.com/es )

  5. Pago y factura: El usuario tras revisar su pedido y una vez seleccionada la forma de pago, deberá de aceptar las condiciones y clicar en el botón “Pedido con obligación de pago”. Una vez validado el pago, el usuario recibirá un e-mail informándole de la confirmación del pedido y podrá realizar el seguimiento del pedido en el enlace “seguimiento del pedido”.

    El usuario, mediante la aceptación de las presentes condiciones de contratación, acepta que la factura sea emitida en soporte electrónico, que será remitida en formato PDF al correo facilitado por el propio usuario. El usuario puede modificar sus preferencias, y obtener una copia de la factura en papel contactándonos gratuitamente por e-mail al correo electrónico.

  6. Devoluciones (derecho de desistimiento): El usuario dispone de 14 días naturales, a partir del día en que se haya recibido físicamente el producto, para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá cumplimentar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento disponible en nuestra web a la dirección de correo electrónico info@merceriaisabel.com. Una vez recibido, le comunicaremos de inmediato por correo electrónico la correcta recepción de su solicitud. Descargar formulario 

Excepciones al derecho de desistimiento (Artículos de Higiene)

De acuerdo con la normativa vigente de consumo, no se admitirá la devolución ni el cambio de aquellos productos que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.

  • Productos NO aptos para Devoluciones (si han sido abiertos o probados): Ropa interior íntima (bragas, tangas, calzoncillos, bóxers), medias, pantis, artículos de lencería moldeadora y trajes de baño. Estos artículos deben conservar su precinto de higiene, embalaje intacto y etiquetas originales sin manipular para poder ser devueltos.
  • Productos SÍ aptos para Devoluciones: Ropa de dormir (pijamas, batas), moda infantil (bodis, conjuntos de vestir siempre que mantengan sus etiquetas), calcetines (si no se han separado de su pack/etiqueta) y todo el textil del hogar (sábanas, toallas, mantas y colchas), siempre que cumplan las condiciones generales.

Condiciones de los productos y reembolso

  • Los productos que se vayan a devolver deben estar en perfectas condiciones, sin usar, limpios y en su embalaje original. Se ruega al Usuario que, para evitar daños durante el transporte, se asegure de que el paquete viaja debidamente protegido, acolchado y precintado.
  • Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, procederemos a chequear visualmente su estado. En el momento en que comprobemos que tanto los artículos como sus posibles componentes y accesorios están completos, sin signos de uso y en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del dinero abonado.
  • Tras haber ejercido el derecho de desistimiento de forma válida, Dolores Vázquez Senin está obligada a reembolsar las sumas abonadas por el consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente entre las partes utilizar otro medio. El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión.

Los costes directos de la devolución de los productos serán a cargo del cliente.

DATOS DE FACTURACION:

Los datos de facturación son los indicados en su cuenta de cliente y no se podrá modificar posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación).

La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de que al realizar el pedido los datos sean correctos. No serán posibles cambios posteriores.

LOS PRODUCTOS:

Dolores Vázquez Senin, trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características estéticas de los productos que vende, ropa para bebé, niño, hombre y mujer, también tiene productos textiles para el hogar, si bien el usuario ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias; motivo por el cual, el usuario tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa siguiendo las indicaciones especificadas en el apartado devoluciones.

LOS PRECIOS Y ENVIOS:

Los precios de los productos que aparecen en el sitio web se indican en euros incluyendo el IVA. El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el usuario haya completado la cesta de compra, y se informará al usuario del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

El plazo de entrega es de 24/48 horas (de lunes a viernes), desde la recepción del pedido. Gastos de envío gratuitos a partir de 20€, para pedidos inferiores a esa cantidad los gastos de envío son de 5€.

Mercería Isabel, únicamente realizara envíos a España (península, se exceptúan las Islas y Ceuta y Melilla).

DISPONIBILIDAD:

Todos los pedidos de compra recibidos a través de https://merceriaisabel.com/ están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no estuvieran en stock, Dolores Vázquez Senin se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

OBLIGACIONES DEL USUARIO:

El usuario o cliente vendrá obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de Dolores Vázquez Senin en el momento de petición del pedido. En todo caso, el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Dolores Vázquez Senin o a terceros por la información que facilite.

También se obliga a hacer uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del sitio web, conforme a la ley, la buena fe y a las costumbres generalmente aceptadas.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES:

En cualquier momento antes de hacer efectiva la compra, el usuario puede modificar o actualizar sus datos tanto su dirección de entrega, como su dirección de facturación.

Además, en cualquier caso, el usuario, antes de hacer “click”, tiene acceso a modificar o eliminar el producto elegido, así como cambiar la cantidad e introducir el código de los vales de descuento para que estos se hagan efectivos.

VALIDEZ DE CONDICIONES GENERALES:

Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de la venta se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.

El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.

PROTECCIÓN DE DATOS:

Dolores Vázquez Senin garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Si desea más información, consulte en nuestra Política de Privacidad.

DERECHO APLICABLE:

El uso de la página web y los contratos de compraventa, suscritos a través de la misma, se regirán por la legislación española.

De manera adicional, y cumpliendo con lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al consumidor de la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace, ec.europa.eu/consumers/odr y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.